国家能源集团招聘
工会福利专员
公司简介:
国家能源集团全称国家能源投资集团有限责任公司,经党中央、国务院批准,由中国国电集团公司和神华集团有限责任公司两家世界500强企业合并重组而成,于2017年11月28日正式挂牌成立,是中央直管国有重要骨干企业、国有资本投资公司改革试点企业,2020年世界500强排名第108位。
一、岗位职责:
1、负责接听客户咨询电话,并及时解决客户问题,处理商品退换货等相关工作。
(1)根据客户反馈的问题,协调客户的退换货事项。如需重新发放福利商品等要是及时与营销策划组协调进行后台操作;
(2)客户来电咨询的问题如需技术做处理,可以记录工单反馈问题,处理好之后及时回复用户。
2.接听客户电话的过程中积极主动回答题,新的知识点总结汇总。
(1)对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班人员。及时准确收集员工大集业务信息,努力学习业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见;
(2)为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
二、职位要求:
1.大学专科及以上学历,专业不限(计算机及经管类相关专业优先);
2.有客服和电话接听客服经验优先,勤奋敬业、责任心强、思路清晰3.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
4.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
5.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
6.有团队合作精神,具有电脑使用基本操作能力。
三、薪资待遇及要求:
1、岗位要求:计算机专业优先、专科以上学历、有相关审核经验者优先。
2、培训期待遇:(培训期:7-15天)培训期补助每天80元,以实际出勤天数为准(只发给通关合格的学员,考核未通过者没有培训补帖) 培训期双休 。
3、试用期工资:(试用期:两个月)考试合格提前进入岗位,基本工资+绩效+全勤奖+饭补+岗位=2500以上表现优秀可提前转正。
4、综合工资3500以上。签订劳动合同享受五险或五险一金。
5、公司提供宿舍,水电费自理:(宿舍环境优越)
四、上班时间、工作地点:
工作时间:(8:30-17:30) 六日休息,节假日休息
地点:房山区城关街道房山科技产业园内。
招生咨询热线:0316-2901888、0316-2901877
学校地址:
河北省廊坊市开发区东方大学城一期圣陶路(主校区)
河北省廊坊市开发区东方大学城二期白居易道(医学院校区)
河北省廊坊市开发区东方大学城一期圣陶路东(文物与艺术学院校区)
邮箱:oitoffice@126.com